返金ポリシー

返品・交換ポリシー

1. 返品・交換の可否

原則として、お客様のご都合（イメージ違い、サイズ違い、注文間違い等）による返品・交換は承っておりません。 ご注文の際は、商品詳細を十分ご確認の上、お手続きをお願いいたします。

2. 不良品・誤送による対応

お届けした商品に初期不良（破損・汚損）がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに交換または返金対応をさせていただきます。

• 対応期限： 商品到着後 7日以内 にご連絡ください。

• 送料： 不良品・誤送に伴う返品・再送の送料は、弊社にて全额負担いたします。

3. 返品・交換をお受けできないケース

以下の事項に該当する場合は、理由を問わず返品・交換をお断りさせていただきます。

• 商品到着から8日以上経過してからご連絡をいただいた場合

• 一度でもご使用（試着を除く）になった商品

• お客様のもとでキズ、汚れ、臭いの付着等が生じた商品

• 商品のタグ、パッケージ、付属品を紛失・破棄された場合

4. 返金について

返品商品の到着および検品が完了後、速やかに返金処理を行います。

• クレジットカード決済の場合： 決済のキャンセルまたは売上取消処理を行います。締日の関係上、一度引き落としがされた後に翌月返金される場合がございます。

• 代金引換（COD）の場合： お客様ご指定の銀行口座へお振込みにて返金いたします。

5. キャンセルについて

商品発送後のキャンセルは、配送システムの都合上お受けできません。発送前のキャンセルについては、至急お問い合わせ窓口までご連絡ください。

お問い合わせ窓口

返品・交換に関するご連絡は、下記までお願いいたします。

• メールアドレス： info@yohin-asai.com

• 電話番号： 080-4804-0140

• 受付時間：（※もし営業時間の指定があればこちらに記載してください）